原文来源：《第一资源》

    2020年4月刊，第81期

    2020或将成为企业加速数字化变革的一大关键时间点。如果说，2020年之前，某些行业领域数字化尚处于浅尝辄止，但新冠疫情之下，远程服务、线上办公日渐常态，倒逼企业数字化转型成为必选项。事实已证明，那些拥有线上平台的企业已经更早从疫情中恢复、经营业绩迅速反弹，而不具备线上平台及能力的企业，则完全束手无策，元气大伤。这对于提供企业数字化服务的行业、企业来说，无疑迎来全新发展的机遇。

    不过，面对不确定的未来，企业的数字化转型，并非引入一个管理软件系统如此简单，“数字化转型不再是简单的系统叠加，也不是一场简单的技术追逐战，而是由体验和场景驱动的业务流程再造，是端到端的业务协同，必须与企业的商业模式转型、管理转型相辅相成，否则，数字化也仅是‘形式’和一套软件，依旧难以应对不确定未来的挑战。”智思云副总裁陈政告诉记者。

    智思云，是一家人力资源服务平台，为企业提供HRSaaS产品，助力企业人才运营效能的提升。在推动组织人力资源数字化转型方面，智思云已有8年实践。智思云提出，企业数字化人力资源必须从e-HR向D-HR转变。何为D-HR？人力资源数字化转型的方法论是什么？

    记者与智思云合伙人、副总裁陈政的对话由此展开。

    对话陈政

    第一资源：企业的数字化转型在国内推行已有多年，目前现状如何？

    陈政：从名称来讲，国内的数字化进程经历了信息化到数字化的转变。至于信息化与数字化的差别，迄今为止，业内并没有统一的说法。

    企业数字化在国内的发展，日前呈现3个特点：一是实践的多元化，相对欧美国家，国内企业数字化的起点较低，甚至一些企业缺乏基本的数字化工具，有些中大型企业则相对走得靠前，整体水平多元化、水平参差不齐；

    二是应用的碎片化。从国内整体发展来看，数字化的应用还停留在各种各样的小应用以及不同领域的尝试阶段，并没有出现占据绝对地位的应用；

    三是概念的逐渐清晰化。实践的多元化、应用的碎片化也决定了概念缺乏统一的标准。不过，总的来说，企业数字化的发展方向是一致的，即HRSaaS在人力资源管理的数字化转型中至关重要，最大化企业人力资源价值是终极目标。当然，实际的做法却是各有各的路径。

    智思云应HRSaaS逐渐走向集成化、一体化的大趋势，选择了以“人”为切入点，连接全员、全场景，为客户提供实时的HRSaaS一站式解决方案，具体包括“核心人力云”、“人才管理云”、“员工服务云”等产品，覆盖人力资源管理所有场景，通过BI数据分析、AI智能驱动，为全球近百万企业员工提供成熟可靠的人力资源数字化系统平台服务。

    第一资源：据了解，近期智思云提出D-HR，是个什么概念？

    陈政：D-HR（数字化人力资源）之前叫e-HR。所谓e-HR就是把当下需求的人力资源管理模式搬到一台电脑里面去。D-HR与其完全不同，不仅是技术的演进，更是一种HR解决方案的新思维方式。

    为什么会发生这样的转变？根源在于不确定时代企业间的竞争模式已发生变化。陈春花教授曾提出“共生”的逻辑，即在数字化时代，更多的是从顾客的价值最大化角度去经营自己的商业，共同来创造客户的价值。在这样的大背景下，企业战略需要考虑三件事情，第一是可以做什么？第二能够做什么，最后是想做什么？数字化技术打破了一切产业的边界，大大增强了企业连接和整合资源的能力，未来一切都将成为可能。这意味着，组织变革正在悄然发生。为战略提供支持的HR，自然要转变。

    第一资源：也就是说，其实是一种理念的升级。那么，DHR与传统的信息化主要差别是什么？

    陈政：每一个职能部门的存在，它的价值永远不在于这个部门本身，而是在于到底为谁服务，以及为组织的绩效最终承担什么样的贡献。过往e-HR，更多是面向HR部门提供一个系统的工具。D-HR则更多的是如何去面向业务和员工提供一整套服务型的平台。过往e-HR，更多关注地是功能、流程、控制，而D-HR讲得更多的是场景、服务、迭代、互动、数据的实时。

    过往e-HR关注的是功能，但事实上很多时候业务部门未必能清楚描述当下的需求，那又如何让一套系统更有生命力？这个时候就需要一套有迭代能力的系统。尤其是HR系统，它不仅仅跟我们的内外部竞争环境所造成的组织和制度的变革相关，还跟国家的政策相关。例如：税法一变，HR系统就要变。这时，对系统的适应和迭代能力会要求更高。

    新冠肺炎疫情突发状况下，企业复工复产难，智思云急用户之所急，火速上线抗灾防疫的功能模块，以适合企业HR高效远程办公等产品。比如，通过智思云上线的企业防疫监测工具，员工可随时随地报备自身健身状况；比如，上线的无接触发放——智简工资单，可以为客户提供在线一键群发工资条功能，帮助企业实现便捷、高效、安全的工资条发放管理服务，从此告别excel截图、纸质等方式发送工资条；比如，智思云的远程办公服务模块——考勤排版、通知公告、异地入职、薪酬管理、绩效管理、任务跟踪、培训管理等，为企业提供了安全、高效、便捷的远程办公解决方案，助力数万家企业在疫情期间尽快走出正常和高效运营。这无不体现了智思云云服务平台的适应能力和快速迭代能力。

    此外，e-HR与DHR的差别还在于，e-HR关注的是内部数据的集成，但实际在今天我们会发现没有一个系统可以孤立于企业内部的存在。比如说HR的系统，从招聘开始，可能就需要OCR技术，把外部的简历形成内部的人才库。随后秒级地进行背调，无论蓝领或是白领，需要查看有无犯罪记录又或是学历工作经历是否真实，这都需要跟国家的数据打通。比如，员工入职后要签劳动合同，要调CA证书，在线签订合同。一个员工入职之后，可能还要借助AR或者智能机器人在云端的计算法，告诉他入职一周该怎么做，一个月应该怎么做，三个月应该完成什么，变成一个数字员工的机器服务。当他完成一个月工作后，企业要对他进行薪酬计算。

    2019年的薪酬计算中，国家的改革是有税抵扣项目。如果员工年中入职，那他已经抵扣了多少？HR该怎么算？这还需要跟国家的金税系统打通、互动，才能准确地计算出薪酬，然后进行一键报税。所以，企业的HR系统如果能让它发挥更大的价值，便不能在孤立于企业内部，而是需要与社会化的很多接口进行天然的整合，从而形成一个更全面的效率价值。

    第一资源：听起来的确是思维方式的根本改变。要想实现DHR，关键要解决什么问题？

    陈政：关键是，DHR一定要SaaS。道理非常简单。

    第一，所有员工在线实时提供数据，只有云能做得到。

    第二，云服务成本低，启动快，好用。企业的隐形成本其实很高的，如果单纯靠自己搭建所有东西，硬件、软件、培训等其实是一笔非常大的开销。如果在云端，你只需租用即可，硬件的购置费、软件的购置费都可以节省下来，不用时可以停掉，还能根据业务调整重新配置。

    第三，SaaS具有社会化集成和AI功能。比如，在线背景调查、代缴社保，这些服务和功能都能够跟互联网无缝衔接起来。

    第四，迭代快。智思云相当于企业的IT部门，可以实现多家公司同时使用。智思云可以把A公司获得的好的实践更新到产品中去，对B公司来说，就相当于实现了功能迭代，这对智思云和客户是一种双赢。

    智思云在第一资源发布的“2020中国人力资源服务机构100强”荣登第47位，在HRSaaS领域名列前茅

    第一资源：企业如何才能实现DHR？

    陈政：数字化是走向DHR的核心步骤和关键行动计划。具体来看，走向D-HR分为5个步骤：

    第一步，将HR的物质世界数据化。怎样把静态的HR、组织、单元、人、岗位各种切片，把它全部以功能和人力资产的形式上线。

    第二步，将HR的某项业务软件化（又称之为：编码化）。

    第三步，让数据流动起来。不仅打通企业的内部系统，可能还要允许它跟外部很多系统整合。

    第四步，完整的记录，实时数据。过往很多HR系统，最大的问题是只面向HR部门在操作，这其实阻碍了组织和人力资源部门数据的实时准确。

    我们有个客户，全国大概有1000家门店，过往用了某个知名HR系统，但只有总部50个HR在用。当去年企业要做新零售转型时，发掘系统里面有员工13000人，然而这一数字与一线门店中8000人对不上号。这是什么原因造成的呢？因为实际业务是发生在门店，员工入离职、调岗（员工A调到门店B又在区域和门店中发生的。）没有在系统体现。这意味着，很多企业的管理系统实际上发挥其应有的价值。

    第五步,当有了这些实时完整的数据之后,企业就可以用计算机算法去做各种的协调和优化的工作了。

    智思云团队

    采访后记：

    善谋者谋其势，势成则事成。马化腾曾说：“腾讯被命运眷顾走到今天，首先应该归功于这个时代。”新冠疫情之下，危中有机。企业数字化转型的迫切需求，正刺激HRSaaS行业迎来新一轮的发展机遇。对于HRSaaS服务商来说，能否抓住机遇，顺利度过危机，考验的同样是组织的“实力”。

    对企业来说，再好的产品也要回归管理本身。智思云的产品，最值得称道的有两点：一是，前瞻性驱动的研发，智思云时刻关注国际国内人力资源数字化实现的最前沿理论与实践，从理念上保持前瞻性；二是，产品从实中来到实践中去。智思云产品的迭代、改进，始终保持与客户需求、实践结合，这也保持了智思云产品的亲用户属性以及易用性。

    毕竟，用户体验在产品的设计中已成为重中之重。

    采访最后，记者问“智思云的核心壁垒是什么？”得到的答案依然是：产品，也就是HRSaaS系统。在记者看来，这样的自信来自智思云8年初心不改、对产品始终如一的精益求精。

    上图：期刊样例

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